2 B & G Qualité a participé à l’élaboration d’un dossier sur l’hébergement touristique et le classement par étoiles.
Organisme accrédité de classement des hôtels et hébergements touristiques, le cabinet a été créé en 2014 par trois associés issus d’autres organismes. Il réunissait alors onze collaborateurs répartis sur le territoire, dont une sur l’île de La Réunion.
Pour mener à bien sa mission, 2 B & G Qualité s’est fixé des objectifs élevés : respect de la norme ISO 17020 des organismes d’inspection et des procédures associées, des textes d’Atout France, et satisfaction de ses clients. Composé de professionnels pour la plupart issus du tourisme, le cabinet maîtrise parfaitement son domaine.
« Le cabinet de contrôle est en effet la cheville ouvrière du classement et se doit d’exercer sa pratique avec impartialité et rigueur, afin de garantir aux clients des hébergements classés le confort, l’équipement et les services qu’ils sont en droit d’attendre. » — François Borie, directeur et fondateur
Ce rôle est délicat : il est soumis aux évaluations régulières du COFRAC, aux validations d’Atout France et à la relation avec les clients, qui financent la prestation. La formation, le suivi et la fidélité des collaborateurs sont donc essentiels.
Partenaire de nombreux offices et territoires, le cabinet se développe grâce à la satisfaction de ses clients et partenaires et à leurs recommandations, avec une croissance de près de 30 % par an et un taux de satisfaction de 99,5 %.
