Couverture nationale

Nous intervenons sur toute la France. Cependant, pour des interventions isolées et éloignées de nos bases respectives, des délais supérieurs à 15 jours peuvent être donnés.

Interventions

Les tarifs sont donnés HT pour les professionnels et TTC pour les particuliers. Nos tarifications tiennent compte de la situation de nos clients, en toute transparence. Nos dispositions contractuelles sont communiquées sur demande et matérialisées par contrat.

Respect des délais

Nous nous engageons à respecter les délais donnés, tant pour les interventions que pour la remise des résultats. Si ceux-ci ne peuvent être tenus, nos clients en sont avertis avant l’intervention.

Prestations équitables

Les bases de nos tarifs et prestations sont identiques pour les clients situés sur une même zone géographique. Nous nous engageons à fournir un service de qualité apte à répondre aux exigences règlementaires.

Confidentialité

Les informations recueillies lors des interventions restent confidentielles et ne sont jamais divulguées à des tiers non autorisés.

Assurance

Nos activités professionnelles sont couvertes par une assurance RC PRO souscrite auprès d’AVIVA assurances.

Satisfaction

La qualité de nos prestations est évaluée après chaque intervention auprès de nos clients. Les réclamations sont systématiquement prises en compte et traitées selon notre procédure interne (ISO CEI 17020).

Transparence

La constitution de notre fichier clients a été déclarée à la CNIL (n° de déclaration 1830178).

Eco-responsable

En utilisant des supports dont l’impact est limité sur l’environnement et en privilégiant les formats numériques pour sa communication, 2 B & G Qualité adopte une démarche éco-responsable.